daikanyama倶楽部Q&A

*Basic会員の発送に関する変更は、原則的にご希望の発送日の1週間前までといたします。

Q.店頭での引き取りは1回1個ですか?
A.1か月分まとめて8個受け取ることも可能です。(5個以上一度にお受け取りをご希望の場合は前日までのご連絡をお願いしています。)

Q.Shop会員ですが、一部を送ってもらうことはできますか?
A.できません。

Q.basic会員ですが、店頭で一部を受け取ることはできますか?
A.可能です。

Q.発送から到着までどのぐらいかかりますか?
A.郵便局のサイトよりご確認ください。 (差出郵便番号 150-0034)
翌日に着かない地域の場合、消費期限が到着日のみとなります。

Q.神奈川に住んでいます。日曜日しか受け取れないのですが…
A.土曜日が定休日のため前日の発送ができません。
金曜日発送は可能ですが、消費期限が到着日となります。

Q.1週だけ3個送ってもらうことはできますか?
A.1回の配送はサラダ2個以上になります。
3個送る場合は、2週分が3個、1週が2個の3回の発送になります。

Q.旅行で受け取れないのですが…
A.1週間前までにご連絡いただければ、その分をキャンセルし、翌週に2回または次回4個のサラダを送ることが可能です。

Q.急に受け取れなくなったのですが…
A.発送前でしたら、発送をストップする対応ができますが、発送後のキャンセルはお受けできません。(キャンセルが成立した場合は、ご希望日に変更して発送いたします)

Q.通販サイトで購入したものと一緒に送ってもらえますか?
A.こちらのシステムと通販サイトは別になりますので、同梱はできません。

Q.サラダの種類を変更したいのですが…
A.発送希望日の1週間前までにお申し出ください。

Q.毎週日曜発送を希望していますが、パクチーの変更はできますか?
A.パクチーは火・水・木発送のみとなりますので、日曜日発送の場合は対応できません。発送日の変更をしていただければ、対応できます。また同じようにビーツは月曜発送のみ、チリコンカンは金曜日発送のみとなります。こちらをご希望の場合は、発送日を変更してください。

 

Q.退会をしたいのですが…
A.メールにてご連絡ください。Paypalの取引中止をご案内いたします。
尚、お支払いいただいた分の返金はいたしません。